【 鏡新聞 人物專訪 御盟集團董事長邵永添 】


自建設業白手起家創業 頂級飯店疫情解封後出發
國境解封後，貧富差距更是必然存在的現況，
深度旅遊的趨勢，其實可以效仿阿曼集團為例，因應疫情下所做的有效經營方針，鎖定了服務長居型且異地辦公的旅客，創造出的營收不減反增。
 

服務金字塔頂尖的客層 成為贏家為贏家服務
高雄晶英行館於2017年開幕時，選擇不合作網路訂房平台，當時打出的最低房價約1萬3，然而，甫開幕就遇到2018年中國旅客不來，2019年香港旅客不來，2020疫情開始，也因此，因應市場情況，調整到目前平均8000元起的房價指標，但目前依舊維持著全高雄旅宿業當中最高房價。
 
御盟集團鎖定金字塔頂端的客層、提供頂級服務，
舉例來說，一年收入10億的客人，一個月大約260萬；一年收入1億的客人，一天約26萬，換位思考，對於這些層峰客層消費力而言，1個晚上6萬元的房價，也算合理，因為他們所追求的生活或旅遊品質都更講究。
 

不只5星 追求滿天星 貴賓服務部打造有口碑的出色服務
蓋飯店的起心動念，來自於想打造出一個心目中的理想旅宿，一間不受框架的精品旅宿。御盟集團從土地、施工、管理之外，人才招募我們更是重視，董事長會親自面試每一位入職員工；在晶英團隊當中，有一組10人的團隊，打造有口皆碑的服務-貴賓服務部VIP Service Team，為全集團貴賓、重要的活動，提供頂尖的服務。
 

3個承諾的用人哲學
承諾1、團隊當中拒絕職場霸凌傷害
承諾2、提供最好的硬體與軟體
承諾3、客人不一定是對的 ，服務人員站著服務，更需獲得適當尊重
集團平均年齡29.58歲，充份給予年輕人機會，
在面試過程中，眼睛是否炯炯有神、有精神、擁有熱情、對未來有期許，才能成為團隊的一份子，集團期待每一位同仁都能因為在這裡服務而感到驕傲、站到職場上神采飛揚。我們願意花七年的時間，培養一位自己的總經理、自己的副總、自己的總監與自己的協理。
 

服務沒有SOP 一期一會的服務精神
集團服務理念當中沒有SOP， 我們以「一期一會」服務眼前好友的心情來款待客人，「去此一次不復相見」，發表過的家書當中寫過這樣一段。管理上以請求取代要求，要用文化跟思維去要求員工，員工就會做到超乎想像的服務水準。
 

堅持做領航者 用頂級旅宿為高雄打造藍海
高雄在國際差旅客上一度被定位在三級城市，然而，一個城市要有人(企業)下了決心，才會變得偉大，讓高雄從工業城市轉型為服務型的商業城市已是趨勢，這次透過驛盟國際驛館的開幕，除了是完整了集團的事業版圖，同時，這也是送給高雄四大禮，「永添藝術金馬賓館當代美術館」、「米其林餐廳-The Ukai Taipei& Ukai-tei Kaohsiung 」、星級酒店「高雄晶英國際行館」與頂級的酒店式公寓「驛盟國際驛館」。每一個物業我們只做一個唯一，只租不賣的酒店式公寓，一開始是為了城市需要而做，因為，一流的工程師全世界都在爭取，想要網羅到這樣的人才，城市也需要具備好這樣的物業，與城市共好，吸引國際人才、企業家來到高雄。
 

讓高雄市躍昇國際 星級飯店紛紛插旗看好城市潛力
勢必躬親管理風格 競爭優勢力拼國際品牌旅宿業，土地、規劃、管理
頂尖的服務與人才 帶動產業價值
用高房價提升員工薪資 福利制度留住人才
最高檔的產業，才吸引最好的人才並留下來，
自我期許高的人尋求一個最好的機會，這也是御盟集團一路走來，堅持用最好、提供最好。透過細緻的服務，為台灣留下最好的軟實力，將藝術跟精品帶入餐與空間，試圖喚醒大眾對視覺與設計的美感重要性，在透過集團的拋磚引玉，吸引政府關注與帶動更多企業的投入，設計者才能成為分配者，目的是讓台灣成為分配者而不是被分配者。
 

世界觀 在台灣做一個世界級的夢
做任何事都要放眼世界、國際，這並不是指到國外定居，而是能夠在自己所屬的城市中，打造出世界級的品牌，讓所有人慕名而來，增進高雄發展
 
 
以有限創造無限 越級挑戰成就非凡的人生閱歷
白手起家的創業背景，在高職畢業就經歷台灣經濟最低靡時期，在退伍當年更碰上經濟崩盤，創業第一年則是金融風暴。一路走來，理解到每一個人的有限，體悟人生不要做重覆的事，而是以有限的資金，去做一些改變人們對生活的想像，帶給人們幸福，這也是御盟集團的核心價值。
 

打造一間可入住的美術館 -晶英國際行館
2019年4月4日開始提筆作畫，一開始單純只為了送給女兒的心意，卻開始享受創作的過程當中的平靜心境，也因為本身有著建設30年的背景，能夠將調色、比例、構圖、留白的概念使用自如，特別的是，還會將工程上的器材當成畫具，像是鑽孔機等各種器材。御盟集團的美學涵養，還有著一位關鍵人物的造就，藝術背景的女兒-邵雅曼，打造出旅客口中-可以入住的美術館的晶英國際行館以及金馬賓館美術館等整個集團的美學視覺。
 

每周親筆寫下家書 鼓勵員工
年輕的員工多數沒有太多歷練，因此在疫情這幾年，每周一至三篇，透過家書去勉勵團隊，鼓勵大家，以有趣的視角去看待人生過程中的起伏，才能訓練心智。御盟集團隨機應變，不做不必要的規劃，與員工共好同享的善念，用信仰支撐前進的路。我們持續保持良善的心志，對自己與消費者負責，賺乾淨的錢，做合情合理合法的事，守護生命與人格的尊嚴，看得到與看不到都絕不偷工減料，把事做好，對得起自己的良知，人先做好才會有天助。
 

天下大亂發展事業正好 破斧成舟創造不凡人生
現在的年代是天賜良機，鼓勵職場的大家，以破斧成舟的心情對待職業，只要用心把事做好，就能開創自己的不凡人生。